Portfolio & Réalisations

Découvrez comment j'accompagne mes clients, dirigeants de structures, PME et indépendants dans leur transformation.

Pour chaque projet, j'interviens à travers trois pôles d'expertise clés pour apporter de la clarté, de la structure et des résultats mesurables :

🚀 1. Performance commerciale & Business development

Savoir vendre de la valeur, animer ses réseaux et sécuriser le cycle de vente.

L'objectif : Structurer l'offre, passer d'une vente au "temps passé" à une vente de "valeur", et optimiser le parcours d'acquisition pour générer une croissance prévisible.
Mes actions :
- Conception et rédaction d'offres commerciales (réponses aux appels d'offres, projets data et sécurité).
- Structuration de stratégies de partenariat de A à Z : création et animation de réseaux d'apporteurs d'affaires pour démultiplier les canaux d'acquisition.
- Ingénierie de l’offre : packaging de services, trames de closing et réduction de la durée du pitch de vente.
- Déploiement de forces de vente : définition du cadre de recrutement et gestion de l'onboarding de partenaires ou agents commerciaux.

📈 Résultats concrets : 385 k€ de CA générés sur des projets complexes | Taux de conversion de +9%

La croissance commence par la sécurisation du portefeuille client.

L'objectif : Sécuriser la gestion des comptes clés, réduire l'attrition et maximiser la valeur de chaque client
Mes actions :
- Audit, diagnostic et cartographie complète du parcours client pour identifier et lever les points de friction opérationnels.
- Architecture technique et déploiement de solutions CRM (HubSpot, Zoho) pour centraliser les flux de production et automatiser les relances.
- Stratégies de rétention et d'expansion : pilotage des leviers de vente additionnelle (Up-sell / Cross-sell) et mise en place d'alertes préventives anti-résiliation.
- Suivi et pilotage: mise en place d'indicateurs de satisfaction précis et de campagnes de feedback (NPS) pour piloter l'expérience client par la donnée.

📈 Résultats concrets : Attrition réduite | Satisfaction client en hausse

Remplacer le flou et le cas par cas par une structure rigoureuse et automatisée.

L'objectif : Moderniser vos flux de travail quotidiens, éradiquer le chaos opérationnel et piloter sereinement les transitions d'outils complexes.
Mes actions :
- Cadrage & Modélisation : Animation d'ateliers métier, clarification des rôles (RACI) et modélisation de workflows complexes (BPMN).
- Déploiement & Qualité : Pilotage de la stratégie de recette (UAT), rédaction des spécifications fonctionnelles et administration des portails.
- Conduite du changement : Création de manuels d'onboarding et formation des utilisateurs pour garantir l'adoption.

📈 Résultats concrets : -20% de délais traitement des flux administratifs | Autonomie opérationnelle

Prêt à structurer votre croissance ?

Un projet de transformation, un besoin d'automatisation ou une offre à packager ?

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